CloudBCN
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En un entorno empresarial cada vez más competitivo, contar con las herramientas adecuadas no es suficiente; necesitas el conocimiento y la experiencia para sacarles el máximo provecho. SAP Servicios, Soluciones y Consultoría ofrece un enfoque integral para ayudarte a implementar, optimizar y transformar tus procesos, garantizando que tu negocio esté preparado para los desafíos del futuro.
Gracias al soporte técnico a distancia, los expertos están al alcance con solo un clic. Ya no es necesario esperar a una cita presencial, lo que significa ahorro de tiempo y recursos para ambas partes. Esto se traduce en una atención más ágil y eficaz para los usuarios.
Registro de claves de desarrollador y objetos a Portal OSS SAP Administración del spool: altas y bajas de impresoras, desbloqueo de colas y gestión de servidores de impresión Gestión de usuarios o grupos de SAP Desbloqueo de usuarios y password resets Gestión de autorizaciones (roles y perfiles) Gestión de órdenes de transporte Apertura de conexiones para soporte técnico de SAP Realización de copias de mandante Realización de system copy o copias homogéneas
Check de disponibilidad y acceso a los entornos SAP Mantenimiento de la información de los sistemas SAP en el Portal OSS SAP Gestión, control y auditoría de licencias SAP Mantenimiento del sistema de transportes Monitorización de SAP Connect Revisión del consumo de los buffers, memoria extendida y Heap de los sistemas Análisis y aplicación de mejoras recogidas en los informes EWA Análisis de tiempos de respuesta de procesos ejecutados Monitorización, análisis y administración de IDOCs, batch input y entradas ALE Monitorización, análisis y administración de interfaces qRFC-tRFC Gestión del cliente NWBC Control de versiones del software de los servidores y clientes según las recomendaciones de SAP para evitar obsolescencias y pérdidas de soporte Configuración y mantenimiento de la monitorización de los sistemas mediante Solution Manager Aplicación de Support packages Kernel Updates
Apertura y gestión de notas o peticiones de soporte en el Portal SAP Soporte a otros equipos para la resolución de incidencias funcionales o técnicas Soporte a los usuarios en incidencias técnicas en el software cliente (SAPGUI-SAPLogon, cliente PCM,...) Análisis y aplicaciones de notas SAP Check de logs y dumps Activación de trazas sistema y soporte en el debug de errores Reproceso y ⁄ o escalado de jobs fallidos según procedimientos establecidos con cliente Identificación, análisis y solución de problemas de rendimiento en el sistema Gestión de bloqueos y actualizaciones
Activación de Business Functions (SFW5) Gestión de los objetos pendientes de ajustar a SPAU y SPDD Check de consistencia después de instalaciones, aplicación de parches o copias de mandante Gestión de mandantes Gestión de RFCs y servicios SICF Gestión de los modos de operación - Cantidad y distribución de workprocesses Configuración de jobs técnicos Configuración de grupos de logon Configuración de idiomas Configuración del envío de correos electrónicos a través de un servidor de correo del cliente Configuración de SAP Router Configuración de SAP J2EE Configuración técnica de WebServices Configuración técnica de Workflow Configuración técnica de repositorios Documentum o Opentext
Gestión integral y auditoria de la seguridad de los entornos Gestión de Audit Log Revisión y aplicación de notas de seguridad SAP Gestión de certificados, CAs y mantenimiento de PSEs Generación y custodia de evidencias para auditorías Auditoría, mantenimiento y custodia de los usuarios genéricos, técnicos y administradores
Experiencia Global: Respaldado por décadas de experiencia en proyectos empresariales.
Enfoque Personalizado: Soluciones diseñadas para las necesidades únicas de tu negocio.
Resultados Comprobados: Casos de éxito en empresas de todos los tamaños y sectores.
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